Hij nam contact op met de technische ondersteuning, maar aanvankelijk konden ze hem nergens mee helpen. Vervolgens nam een lid van de officiële Microsoft-ondersteuning opnieuw contact op met de klant, logde op afstand in met Quick Assist en voerde verschillende opdrachten uit om Windows 10 te activeren met behulp van niet-officiële tools die het Windows-activatieproces omzeilden.
'Ik kan het niet geloven. Mijn officiële Microsoft Store Windows 10 Pro-sleutel werd niet geactiveerd. Support kon mij gisteren niet helpen. Vandaag was het verhoogd. Officiële Microsoft-ondersteuning (geen oplichterij) logde in met Quick Assist en voerde een opdracht uit om Windows te activeren... BRO IT'S A CRACK. GEEN CAP', zegt de gebruiker op Twitter.
De situatie is geen verrassing liet de gebruiker gefrustreerd achter.
De hele reden dat ik betaalde was om geen sus-software te downloaden. En zij deden het voor mij.
Het was duidelijk dat de methode die de ondersteuningsingenieur gebruikte niet legaal was, maar de gebruiker besloot de officiële bevestiging van de auteur van de tool te vragen. Hij heeft zich voor de tool aangesloten bij het Discord-kanaal, waar het spul bevestigde dat de software noch legitiem noch officieel wordt ondersteund.
'Ik kan niet geloven dat het antwoord van Microsoft op een kapot activeringssysteem is om ramen te kraken via officiële ondersteuningskanalen 🤣,' was de gebruiker verrast.
BleepingComputerslaagde erin een woordvoerder van Microsoft te bereiken. Hier is het officiële commentaar over dit onderwerp.
Wij streven ernaar om onze klanten de beste ondersteuning te bieden. De techniek die u beschrijft zou in strijd zijn met ons beleid. We onderzoeken dit voorval en zullen passende stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de juiste procedures worden gevolgd met betrekking tot klantenondersteuning voor onze producten en diensten.
Het is vreemd om te zien dat zo'n 'oplossing' wordt gebruikt door het officiële ondersteuningskanaal. Uit de antwoorden op de tweet van de heer Pyburn blijkt dat het niet de eerste keer is dat het Microsoft-ondersteuningsteam activeringsproblemen oplost met behulp van cracks. Dat is totaal onverwacht van het bedrijf dat zo'n ingewikkeld activeringssysteem heeft geïmplementeerd.
Hoewel moderne edities van Windows nog steeds de klassieke activeringssleutel van 25 tekens vereisen, omvat het proces zelf de hardware-ID's van gebruikers en zelfs een Microsoft-account als u er een gebruikt. Misschien is het activeringssysteem zo overontwikkeld dat het hacken van het besturingssysteem veel gemakkelijker is, zelfs als je voor Microsoft werkt.
